“现在来银行办业务，手机上就能取号，真是方便多了！”近日，不少客户正在工作人员的指导下，体验线上电子化取号服务。为提升服务质效，胜利支行营业室通过“大堂引导+宣传折页+现场演示”的方式，大力推广手机银行、微信小程序等线上取号渠道，让客户切实享受到“指尖取号”的便利。
贴心服务，实时查询，错峰办理更省时。“您可以通过手机银行随时查看当前排队人数，选择人少的时候来。”大堂经理正在耐心指导客户使用线上取号功能。该服务实现了排队情况实时可视化，客户可随时查询各时段排队等候人数，自主选择办理时间，避开业务办理高峰期。这不仅减少了客户的等待时间，也缓解了网点拥堵现象，实现了资源的高效配置，提升了整体服务体验。
暖心服务，提前预约，优先办理更便捷。针对特殊客户群体和复杂业务需求，该行特别推出预约取号服务。客户李先生说：“我提前在手机上预约了办理业务的时间，到网点后直接优先叫号，省去了很多等待时间。”这一功能尤其适合时间紧张的上班族或需办理复杂业务的客户，避免了现场取号的随机性与不确定性。该行通过技术赋能，将线上预约与线下服务无缝衔接，既缩短了客户业务办理时长，也提高了网点运营效率，彰显了智慧服务的便捷性与优越性。在科技赋能的同时保留传统服务渠道，让每一位客户都能享受到便捷、高效、有温度的金融服务。（通讯员：王雨欣）
责任编辑：白梦如
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